Klantenservice & Voorwaarden

Heb je een vraag over je bestelling, verzending, betaling of onze producten? Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie rondom Vila’s Snack Lab.

Ook vind je hier onze veelgestelde vragen (FAQ), waar we de meest voorkomende vragen alvast voor je beantwoorden. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder! 💚

📞 Contact

Heb je een vraag over een bestelling, een snack, verzending of weet je niet goed welke snack het beste past bij jouw hond? Neem gerust contact met ons op! 🐾 Bij Vila’s Snack Lab helpen we je graag met persoonlijk advies en denken we met je mee om de perfecte snack te vinden voor jouw trouwe viervoeter. 💚

📧 E-mail
mariskasdierverzorging@gmail.com

📱 Telefoon / WhatsApp
06 81076116

📍 Adres
Mariska’s Dierverzorging / Vila’s Snack Lab
Voorstraat 45A
4797 BE Willemstad
Nederland

🏢 KvK-nummer
89422015

Geen vraag is te gek — samen duiken we het Snack Lab in! 🧪🐶

❓ Veelgestelde vragen (FAQ)

Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over Vila’s Snack Lab, onze natuurlijke hondensnacks, bestellingen en verzending.

🐾 Onze snacks

Zijn alle snacks natuurlijk?
Ja! Onze snacks zijn natuurlijk samengesteld en veel snacks bestaan uit één enkele eiwitbron, zoals 100% rund, kip, eend of vis.

Waarom verschillen de snacks soms van elkaar?
Onze snacks zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen kleur, vorm, grootte en gewicht per stukje verschillen.

Hoe kies ik de juiste snack voor mijn hond?
Kijk naar de grootte, leeftijd en kauwkracht van je hond. Bij iedere snack geven we informatie over de hardheid en geschiktheid.

📦 Bestellen & verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Onze vaste verzenddagen zijn maandag en donderdag. Bestel je vóór 15:00 uur op een verzenddag? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, ophalen is mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Kan ik een bestelling laten bezorgen?
Ja, wij verzenden via PostNL en lokale bezorging (gratis) is mogelijk binnen onze aangegeven regio.

🦴 Kauwsnacks & gebruik

Mag mijn hond zomaar iedere kauwsnack hebben?
Iedere hond is anders. Kies altijd een snack die past bij de grootte, leeftijd en kauwkracht van jouw hond.

Hoe lang mag mijn hond op een kauwsnack kauwen?
Dit verschilt per snack en hond. Geef altijd onder toezicht en haal de snack weg wanneer deze te klein wordt.

Waarom ruiken sommige snacks zo sterk?
Natuurlijke snacks behouden hun eigen geur. Wat voor ons sterk kan ruiken, is voor honden vaak juist extra aantrekkelijk.

💚 Over Vila’s Snack Lab

Hoe is Vila’s Snack Lab ontstaan?
Vila’s Snack Lab is ontstaan vanuit onze liefde voor honden en onze zoektocht naar lekkere, natuurlijke snacks voor iedere hond.

Komen er regelmatig nieuwe producten?
Ja! Het Snack Lab staat nooit stil. We voegen regelmatig nieuwe snacks, mixen en boxen toe.

Kan ik hulp krijgen bij het kiezen van een snack?
Natuurlijk! We denken graag mee om een snack te vinden die past bij jouw hond.

Algemene Voorwaarden & Klantenservice

Over Vila’s Snack Lab

Vila’s Snack Lab is een handelsnaam en onderdeel van Mariska’s Dierverzorging. Alle overeenkomsten die via Vila’s Snack Lab worden gesloten, worden aangegaan met Mariska’s Dierverzorging.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Mariska’s Dierverzorging

Handelsnaam: Vila’s Snack Lab

Eigenaar: Mariska Rutten

Website: www.vilassnacklab.nl

E-mail: mariskasdierverzorging@gmail.com

KvK-nummer: 89422015

Mariska’s Dierverzorging neemt deel aan de Kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt over de aangeboden producten geen btw in rekening gebracht.

Bestellen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling en betaling hebben ontvangen.

Betalen

Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s. Omdat Mariska’s Dierverzorging deelneemt aan de Kleineondernemersregeling (KOR), wordt geen btw in rekening gebracht.

Kennelijke prijs-, schrijf- en typefouten zijn voorbehouden.

Verzending

Wij verzenden bestellingen op maandag en donderdag.

Bestellingen die vóór 15:00 uur op een verzenddag worden geplaatst, worden indien mogelijk dezelfde dag verzonden.

Voor klanten van Mariska’s Dierverzorging en klanten binnen onze bezorgregio is gratis bezorging mogelijk.

Hoewel wij iedere bestelling zorgvuldig verpakken, zijn wij na verzending afhankelijk van de vervoerder. De vermelde levertijden zijn daarom indicatief.

Natuurlijke producten

Onze hondensnacks zijn 100% natuurlijke producten. Hierdoor kunnen kleur, vorm, gewicht, dikte en formaat afwijken van de productfoto’s of productomschrijving. Dit is normaal en heeft geen invloed op de kwaliteit.

Gebruik van onze snacks

Onze snacks zijn aanvullend diervoeder en vormen geen volledige voeding.

Geef snacks altijd onder toezicht en zorg ervoor dat je hond altijd toegang heeft tot voldoende vers drinkwater.

Kies een snack die past bij de grootte, leeftijd en kauwkracht van je hond.

Heeft jouw hond een voedselallergie of een medische aandoening? Raadpleeg bij twijfel eerst een dierenarts.

Retourneren

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht, voor zover daarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

Vanwege de aard van onze producten kunnen geopende, gebruikte of beschadigde hondensnacks niet worden geretourneerd.

Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er een verkeerd product geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.

Aansprakelijkheid

Vila’s Snack Lab en Mariska’s Dierverzorging zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van onze producten, onvoldoende toezicht tijdens het kauwen of een allergische reactie of individuele gevoeligheid van een hond.

De eigenaar van de hond blijft verantwoordelijk voor het kiezen van geschikte producten.

Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en onze administratie.

Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies om de webshop goed te laten functioneren. Indien wij analytische of marketingcookies gebruiken waarvoor toestemming is vereist, vragen wij hiervoor vooraf toestemming.

Klachten

Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Neem dan gerust contact met ons op. Wij streven ernaar iedere klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en leveringen van Vila’s Snack Lab is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.